MARKSLÖJD FAQ - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Firma Markslöjd powstała w 1963 r. w miejscowości Kinna w Szwecji. Jest wiodącą marką w branży oświetleniowej zarówno w Skandynawii, jak i w różnych częściach świata. Międzynarodowe sukcesy zawdzięcza niepowtarzalnemu wzornictwu i wysokiej funkcjonalności produktów. W Polsce marka Markslöjd jest obecna od 1995 r.

Markslöjd Polska posiada w ofercie produkty oświetleniowe w stylu skandynawskim. Wśród nich dostępne są m.in. lampy sufitowe i wiszące, kryształy, kinkiety, lampy stołowe i lampy podłogowe do różnych pomieszczeń. Wybrane produkty z oferty posiadają odpowiednią klasę szczelności, by montować je również w łazience. W asortymencie Markslöjd Polska znajdują się także lampy zewnętrzne i ogrodowe oraz świąteczne oświetlenie dekoracyjne. Pełna oferta dostępna jest na stronie www.markslojd.pl.

Marka Markslöjd kreuje trendy w oświetleniu wnętrz dzięki stałej współpracy z najlepszymi skandynawskimi projektantami i designerami, m.in. Moniką Mulder, Joakimem Thedinem i Tomem Steppem. Nad ostatecznym kształtem oferty pracuje szeroki zespół produktowo–projektowy.

Nie. Markslöjd Polska prowadzi sprzedaż lamp i dekoracji wyłącznie za pośrednictwem sklepów zajmujących się dystrybucją produktów oświetleniowych.

W Polsce lampy i dekoracje świetlne marki Markslöjd są dostępne w sklepach stacjonarnych z oświetleniem (m.in. w sklepach partnerskich Markslöjd Polska) oraz w sprzedaży internetowej. Wybrane produkty z oferty można także kupić w sklepach sieciowych i marketach budowlanych.

Sklepy partnerskie to współpracujące z Markslöjd Polska specjalistyczne salony z oświetleniem. Znajdują się w nich strefy z ekspozycją lamp i dekoracji świetlnych marki Markslöjd w naturalnych aranżacjach. Oferta oświetlenia marki Markslöjd w sklepach partnerskich jest regularnie aktualizowana, a profesjonalni sprzedawcy są przygotowani do udzielenia fachowej porady oraz przekazania niezbędnych informacji na temat produktów. Pełna lista sklepów partnerskich jest dostępna TUTAJ.

W siedzibie Markslöjd Polska (ul. Batorowska 24, Dąbrowa k. Poznania) znajduje się showroom z bogatą ekspozycją lamp i dekoracji z oferty marki Markslöjd. Strefa, w której prezentowane są nowości, powstała przede wszystkim z myślą projektantach i architektach wnętrz. Przedstawicieli tych branż zachęcamy do kontaktu w celu ustalenia indywidualnego terminu wizyty (tel. +48 61 8499 014, e-mail: biuro@markslojd.pl). W showroomie Markslöjd Polska nie jest prowadzona sprzedaż detaliczna produktów z oferty firmy.

Biuro Obsługi Klienta Markslöjd Polska (ul. Batorowska 24, Dąbrowa k. Poznania) jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-16:00. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego pod nr +48 61 8499 014 oraz mailowego na adres biuro@markslojd.pl.

Tak. Katalogi z ofertą produktów marki Markslöjd w wersji online są dostępne w zakładce „Katalogi” w serwisie www.markslojd.pl. Katalogi w wersji papierowej można znaleźć w wybranych sklepach oświetleniowych, gdzie dostępne są produkty z oferty firmy (m.in. w sklepach partnerskich Markslöjd Polska).

Instrukcja montażu lamp marki Markslöjd w formie drukowanej znajduje się w opakowaniu wraz z produktem. W postaci pliku (.pdf) jest również dostępna na podstronach z produktami w serwisie www.markslojd.pl. Link do pliku znajduje się pod zdjęciem produktu.

Na opakowaniu z produktem znajduje się informacja, czy do zestawu dołączone są źródła światła. Widnieją tam również wskazówki dotyczące rodzaju i mocy żarówek, które są zalecane do danego produktu.

Markslöjd Polska posiada w ofercie żarówki i źródła światła przeznaczone do wybranych produktów z oferty. Dostępne żarówki i źródła światła można znaleźć w kategorii „Źródła światła” w serwisie www.markslojd.pl. Ich sprzedaż odbywa się w wybranych sklepach, które posiadają w asortymencie produkty marki Markslöjd.

Tak. W ofercie marki Markslöjd są dostępne lampy ze zintegrowanym źródłem światła LED. Informację o rodzaju źródeł światła można znaleźć na opakowaniu z produktem lub na podstronach z produktami w serwisie www.markslojd.pl.

Do wybranych modeli lamp możliwe jest dokupienie części zamiennych. Taka sprzedaż prowadzona jest wyłącznie za pośrednictwem sklepów, które posiadają w ofercie produkty marki Markslöjd. Pytania o dostępność konkretnych części zamiennych zalecamy kierować do sklepu z oświetleniem, w którym dokonany został zakup produktu. Tylko za pośrednictwem sklepów możliwe jest zamówienie, a następnie zakup części zamiennej.

Reklamacja produktów marki Markslöjd odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sklepów, w których dokonany został ich zakup. Prosimy o kontakt z pracownikami sklepów, by uzyskać szczegółowe informacje o procedurze reklamacji.

Wszelkie wady fizyczne sprzedanych produktów z oferty Markslöjd Polska rozpatrywane są w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi. Roszczenia z tytułu rękojmi należy zgłaszać zawsze bezpośrednio do sprzedawcy.

W przypadku wystąpienia wady w nabytym produkcie, kupujący może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady. Może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny sprzedaży.  

W przypadku konsumenta może on zamiast zaproponowanego przez sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez sprzedawcę.

Wymieniana rzeczy wadliwej na wolną od wad albo usunięcie wady nastąpi w terminie nie dłuższym niż 14 dni.

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne wynosi dwa lata od daty sprzedaży i wydania towaru.

Produkty marki Markslöjd można wyszukać, przechodząc do zakładki „Produkty” w serwisie www.markslojd.pl. Można tam przeglądać dostępne lampy i dekoracje w siedmiu kategoriach – „Oświetlenie wewnętrzne”, „Oświetlenie łazienkowe”, „Oświetlenie świąteczne”, „Oświetlenie zewnętrzne”, „Kryształy”, „Źródła światła” oraz „Pro”. W prawej górnej części strony głównej w serwisie www.markslojd.pl znajduje się także wyszukiwarka produktów. Domyślnie jest widoczny w niej napis „Znajdź produkt”  Po wpisaniu nazwy produktu (np. „Bali”) lub 6-cyfrowego numeru artykułu (np. „107984”) wyświetli się szukany produkt i możemy przejść do podstrony ze szczegółowymi informacjami.

Lampy multifunkcyjne to produkty oświetleniowe z dodatkowymi funkcjami użytkowymi, które wynikają z ich konstrukcji lub zastosowanych technologii. Wybrane lampy multifunkcyjne marki Markslöjd pełnią także funkcję półki (np. Pablo) lub wyposażone są w porty USB do ładowania urządzeń mobilnych (np. Multi, Linear, Logi).

Kinkiety marki Markslöjd posiadają przewody zakończone wtyczką. Jest to rozwiązanie naturalne dla skandynawskiego designu. Dzięki takiej konstrukcji lampy zyskujemy większą swobodę w urządzeniu wnętrz. Kinkiety możemy podłączyć do każdego gniazdka bez konieczności poprowadzenia dodatkowych przewodów w ścianie.

Tak, w ofercie Markslöjd Polska znajdują się lampy kryształowe wykonane z wysokiej jakości szkła kryształowego. Wybrane lampy z oferty można znaleźć TUTAJ.

Wybrane produkty marki Markslöjd posiadają współczynniki IP odpowiednie dla różnych stref w łazience. Zachęcamy do zapoznania się z ofertą produktów z kategorii „Oświetlenie łazienkowe” dostępną w zakładce „Produkty” na stronie www.markslojd.pl.

Lampy wiszące marki Markslöjd są przystosowane do włączników pojedynczych. Przy takim podłączeniu wszystkie źródła światła w lampie zapalają się jednocześnie po jego naciśnięciu. W przypadku wielu lamp wiszących regulacja natężenia światła jest możliwa dzięki wykorzystaniu ściemniacza. Przed jego zastosowaniem należy upewnić się, że dany model lampy posiada możliwość podłączenia ściemniacza i czy będzie on kompatybilny ze źródłami światła zamontowanymi w lampie.

Informacja dotycząca wbudowanego ściemniacza znajduje się na opakowaniu z lampą. Jest również dostępna na podstronach z produktami w serwisie www.markslojd.pl (w zakładce „Informacje o produkcie”).

Dekoracje świetlne to oświetlenie dodatkowe, które pomaga stworzyć we wnętrzu przyjemną atmosferę. Produkty z tej kategorii często wykorzystują technologię LED. W ofercie marki Markslöjd dostępny jest szeroki asortyment świątecznych dekoracji świetlnych (m.in. ozdobnych gwiazd wiszących i stojących). Można je znaleźć w kategorii „Oświetlenie świąteczne” w zakładce „Produkty” na stronie www.markslojd.pl.

Design lamp marki Markslöjd jest inspirowany kluczowymi cechami stylu skandynawskiego – naturą, prostotą konstrukcji i wysoką funkcjonalnością. Dzięki ewolucji skandynawskiego designu produkty marki Markslöjd są coraz bardziej nowoczesne i zaawansowane technologicznie. Jedocześnie rozwijana jest także linia produktów „heritage”, które nawiązują do historii szwedzkiego designu, np. dostępne w ofercie lampy kryształowe są inspirowane stylem gustawiańskim.